Envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

Envíos

Una vez procesado el pedido,  se enviara entre los 3 y 5 días hábiles siguientes. 

En periodo de Navidad, rebajas,  Black Friday o campañas especiales, debido a la alta actividad, el tiempo de preparación puede aumentar en uno o dos días hábiles.

Realizamos nuestros envíos a través de Correos mediante carta certificada. Se le enviará el número de seguimiento  al correo proporcionado. 

 

Gastos de envío:

España peninsular: 4,50€

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 6€

 

Todos los pedidos serán gratis en compras de importe superior a 35 €.

 

La información que proporcione el usuario debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento incluyendo el nombre, dirección, teléfono y correo electrónico completos. El cliente es responsable de la autenticidad de estos datos, exonerando a Las flores de Tisbe si el pedido no puede ser entregado por tener alguno de los datos incompletos y/o incorrectos.

La dirección de entrega  no podrá ser cambiada una vez procesado el pedido.

 

Formas de pago

El comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Las flores de Tisbe. en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos).

Las flores de Tisbe acepta pagos con tarjeta de crédito.

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor añadido).

 

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por la Ley 7/1996 Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.

Dispone de 14 días naturales para devolver un  producto defectuoso,  el cliente correrá con los gastos de devolución. 

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. 

Para iniciar el proceso de devolución envíe un correo electrónico a info@lasfloresdetisbe.com indicando la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Justificante del pago de la compra.
  • Dirección completa de envío.
  • Número de teléfono
  • Motivo detallado  de la devolución 

 

Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido procesada.

Los artículos personalizados no podrán ser devueltos.

Cancelación de pedidos

Se aceptan cancelaciones dentro de las 24 horas siguientes tras realizado el pedido, enviándonos un correo electrónico a info@lasfloresdetisbe.com.

 

En ningún caso se podrá cancelar si el el pedido ya está en tránsito y fuera de nuestro almacén. En ese caso se le enviará tal y como lo solicitó.

Para cancelar un pedido envíe un correo electrónico a nuestra dirección info@lasfloresdetisbe.com  indicando el número de pedido.